食べログで起きた「お客の声」のやらせに、世間の批判が集まっています。やらせの声に騙されたユーザーも被害者でしょうが、コツコツと真面目に、良い声を集めている中小の経営者こそ、１番の被害者ではないでしょうか。
お客さんから良い声を得るには、単に商品が優れているだけでは、不十分です。支払い金額以上の価値を提供しない限り、お客さんが良い声を寄せることはありません。だからこそ、お客の声は、ビジネスを超えた価値があり、次のお客さんは安心することができます。
ある意味で、お客の声を集めるのは、物を売る以上に難しい。だから、あなたが良い商品を売っているなら、どうすればお客の声が集まるかを知ってほしいのです。正しく活用すれば、お客の声は、確実に次のお客を呼び込みます。
お客の声を正しく理解し、ビジネスを拡大するには、どう活用するのか。それを説明するのが、このセミナーです。
● どんな種類があるのか？ お客の声と恣意性について。
● どんな掲載基準を持つべきか？ 社会的なモラルを踏まえて、適正な基準を知ろう！
● お客の声の本質とは？ ここを間違えるから、不正が起きる！
普段みなさんが、お客の声を読むことは、少ないはずです。だから、どうせ見ないと思いがちですが、それは大間違いなんです。なぜお客の声は「注文や問合せを確実に増やすのか？」、しっかり説明しました。
● 集め方の、どこに問題があるかを考えよう！
● セミナーを例にして、良い声を集める５原則を知ろう！
● 病院、美容院のケースから、良い声の集め方を知ろう！
● 飲食店での集め方。
● 通信販売での集め方。
● 書評での集め方。
● 無料レポート、小冊子、お試しセットなど、オファーでの集め方。
● 起業、新規事業など、お客がゼロの時の集め方。
● 営業マンだって、お客の声を集めれば、役に立つ！
● 経営者が知っておくべき、活用法。
● Ｗｅｂページの、どこに掲載すべきか？
● 動線とバナーの作り方とは？
● お客の声自体の、掲載の仕方とは？
● Ｗｅｂサイトに掲載するときの、まとめ。
● 営業マンが、お客の声を活用する、具体的なやり方。
以上、このセミナーの概要をご説明しました。すぐに活用できるよう、実践的な内容になっていますが、大切なのは「どうすれば集まるか」を説明した５原則です。これを知れば、どんなビジネスでも良いお客の声を、集めることが出来ます。
参考までに、このセミナーに参加された方の、生の声をお聴き下さい。
● 静岡県 ＢtoＣ 代表取締役様より。セミナー翌日に、ＦＡＸで頂いたご感想。
● 兵庫県 食品通信販売 役員様より。セミナー当日に、頂いたご感想。
● 東京都 ＢtoＢサービス Ｗｅｂ担当課長様より。セミナー当日に、頂いたご感想。
● 東京都 Ｗｅｂ制作会社 営業担当様より。セミナー当日に、頂いたご感想。
ここでもご感想を紹介しましたが、私はお客の声を自分の財産だと思っています。会社を経営していれば、苦しくなる時もあれば、悩む時もあります。そんな時、お客の声を読み返すと、勇気をもらえるからです。
お客の声は、単なる販促ツールではありません。あなたのビジネスの通信簿です。それは収益のように乾いた数字でなく、人の温かさを感じることが出来ます。お客の声は、あなたの存在を確認できる、利を超越したものなのです。生きがいと言っても、大袈裟ではないでしょう。
お客の声を集めてください。そして自分のビジネスに真の自信を持ちましょう。単に売るためではないのです。自分のために、お客の声を集めてください。
※ 本セミナーは、会員制コンサルティング「Ｗｅｂ集客の急所・改造ジム」の第14回セミナーです。すぐに動画を閲覧出来ますが、そのためには改造ジムのご入会が必要です。ご興味のある方は、プログラム内容を確認の上、ご入会ください。
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